Trocas e Devoluções

Na Ginger, prezamos pela sua satisfação e seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir que sua experiência de compra seja segura e transparente.

TROCA DE PRODUTOS

Aceitamos a troca de produtos comprados em nosso site em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de:

• Tamanho inadequado;

• Insatisfação com a compra.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso. Para solicitar a troca, entre em contato pelo nosso e-mail ([email protected]) ou WhatsApp, informando:

• Número do pedido;

• Produto a ser trocado;

• Motivo da troca.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, exercendo seu direito de arrependimento. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no artigo 26 do CDC. Nossa equipe irá analisar o produto para verificar a origem do defeito.

COMO PROCEDER?

Entre em contato com a GINGER CONCEPT por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp, informando:

• Número do pedido;

• Produto;

• Motivo da solicitação (troca ou devolução).

Nosso time vai orientar você em todas as etapas do processo!

IMPORTANTE

• As despesas de frete para a primeira troca ou devolução são por nossa conta.

• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos usados.

Para mais informações ou dúvidas, estamos sempre à disposição!